Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Nova Emporio queremos ofrecer una experiencia de compra clara y transparente. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros para revisar tu caso y determinar la solución correspondiente de acuerdo con estas políticas y la legislación chilena vigente.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido una vez recibido.
Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, contáctanos a novaemporio16@gmail.com, indicando tu número de pedido y explicando el inconveniente.
Para facilitar la revisión, podremos solicitar fotografías, videos u otros antecedentes relacionados con el producto y el pedido.
Una vez revisados los antecedentes, te informaremos los pasos correspondientes para solucionar el inconveniente.
Garantía legal
Los productos nuevos comercializados por Nova Emporio cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena.
En caso de que un producto presente una falla, defecto, falta de piezas o no sea apto para el uso al que está destinado, el consumidor podrá ejercer los derechos establecidos por la normativa vigente.
Solicitud de asistencia
Para realizar una solicitud relacionada con tu pedido, escríbenos a:
Indica:
- Número de pedido.
- Nombre utilizado en la compra.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías o videos del producto, cuando corresponda.
Nuestro equipo revisará los antecedentes y te informará los pasos a seguir.